5.10 Hälytys! Palautustoiminto ei vastaa alkuperäistä toimintoa (NMVS_NC_PCK_06)

Syyt hälytykselle:

  • Palautustoiminto ei vastaa pakkauksen tilaa (esim. toimituksen palautustoiminto [Undo dispense] on tehty näytteeksi [Sample] merkitylle pakkaukselle, kun pitäisi käyttää Undo sample -toimintoa). 
Taho Hälytyksen käsittelyohjeet
Apteekki / Sairaala-apteekki / Lääkekeskus / Lääketukkukauppa
  1. Tarkista mikä on pakkauksen tila lääkevarmennusjärjestelmässä (Verify). 
  2. Tee palautustoiminto uudelleen käyttämällä oikeaa palautustoimintoa. 
  3. Apteekin / lääketukkukaupan tulee myös selvittää, miksi palautustoiminto tehtiin väärällä toiminnolla (esim. onko pakkausten sekaantuminen mahdollista) ja pyrkiä muuttamaan toimintatapoja siten, että vastaava tilanne ei toistuisi. Hälytyksen syy tulee aina selvittää ennen pakkauksen toimitusta asiakkaalle. Jos selvitysten mukaan kyseessä on virhehälytys ja/tai kyseessä ei ole lääkeväärennösepäily, voi pakkauksen toimittaa asiakkaalle. 

FiMVO vastaa tarvittaessa tiedusteluihin pakkauksen kirjausketjuun liittyen (nmvs@fimvo.fi). 
MAH / OBP

Jos apteekki / lääketukkukauppa ottaa yhteyttä tämän hälytyksen takia, FiMVOa voi pyytää tarkistamaan pakkauksen kirjausketjun (nmvs@fimvo.fi).