Virhekoodi "Tuotetta ei löydy" - Mitä teen?
Huom. Alkuperäinen uutinen julkaistu 16.6.2021 ja uutista muokattu 17.11.2021 sekä 29.8.2022
Apteekkijärjestelmä saattaa antaa pakkauksen 2D-koodia luettaessa virheilmoituksen ”Tuotetta ei löydy” eikä pakkausta ole mahdollista lisätä ostokertaan. Lue alla olevasta taulukosta lisää virheilmoituksen eri syistä ja niiden toimintaohjeista.
| Huomautus | Syy | Toimintaohje |
|---|---|---|
| Apteekkijärjestelmä: "Tuotetta ei löydy" / "Tuote ei kuulu käsiteltäviin resepteihin" tms. | Kyseessä on tilanne, jossa apteekkijärjestelmä ei tunnista pakkauksen 2D-koodin sisältämää tuotenumeroa (PC,GTIN). Juurisyynä tilanteelle on yleensä se, että valmisteen myyntiluvan haltija tai tämän edustaja ei ole huomannut lisätä uutta tuotenumeroa Vnr-verkkopalveluun ja sitä kautta lääkevalmisteiden tiedostoon. Juurisyynä voi olla myös apteekkijärjestelmän häiriötilanne. Kyseessä ei siis ole lääkevarmennusjärjestelmän antama virheilmoitus. | Virheen juurisyy kannattaa aina varmistaa omalta järjestelmätoimittajalta. Ongelmatilanne on yleensä mahdollista korjata lisäämällä 2D-koodin sisältämä tuotenumero valmisteelle apteekkijärjestelmässä oman järjestelmätoimittajan ohjeiden mukaisesti. Tämän lisäksi on suositeltavaa ilmoittaa kyseisen valmisteen Vnr-numero ja GTIN-muotoinen tuotenumero Lääketietokeskuksen Vnr-palveluun (vnr@vnr.fi), jotta he voivat ottaa yhteyttä myyntiluvan haltijaan tai tämän edustajaan ja pyytää lisäämään puuttuva tuotenumero Vnr-verkkopalveluun. Tällöin se päivittyy seuraavaan lääkevalmisteiden tiedostoon. |
| Lääkevarmennusjärjestelmä: "Virhe! Tuntematon tuotenumero" (NMVS_NC_PC_01) |
Tuotenumeroa ei löydy lääkevarmennusjärjestelmästä:
|
Kyseessä ei ole hälytys, mutta on aina hyvä selvittää, miksi virhe on syntynyt. Mikäli on epävarmaa, kuuluuko valmiste lääkevarmennuksen piiriin ja/tai miksei tietoja löydy varmennusjärjestelmästä, voi asian tarkistaa myyntiluvan haltijalta / valmistajalta. |
FiMVOon voi aina olla yhteydessä ja yhteystietomme löydät täältä.